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Podemos tratar datos que nos facilitas al contactar con nosotros, solicitar una demo, contratar un servicio o usar la plataforma: nombre, empresa, cargo, email, teléfono, mensajes, preferencias comerciales y datos necesarios para gestionar la relación. Si tu empresa usa Minte, también pueden tratarse cuentas de usuario, permisos, actividad dentro del producto, documentos, conversaciones, metadatos técnicos e información procedente de las integraciones que el cliente haya conectado.

Usamos los datos para responder solicitudes, preparar demostraciones, prestar soporte, crear y administrar cuentas, operar la plataforma, mantener la seguridad, mejorar el servicio, enviar comunicaciones relacionadas con Minte cuando exista base legítima para ello y cumplir obligaciones legales. En el uso empresarial de la plataforma, Minte actúa normalmente como encargado del tratamiento respecto de los datos que cada cliente incorpora a sus agentes, documentos o integraciones.

Tratamos datos sobre la base de tu consentimiento cuando rellenas formularios o aceptas comunicaciones no esenciales, de la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando solicitas una demo o usas nuestros servicios, del cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, y de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad, prevenir abusos, mejorar la plataforma y atender relaciones B2B de forma proporcionada.

Para prestar el servicio usamos proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, email, analítica, observabilidad, modelos de IA, almacenamiento, búsqueda, procesamiento de documentos e integraciones. Estos proveedores actúan bajo acuerdos adecuados y solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios. La lista de subprocesadores puede variar según la configuración contratada por cada cliente y puede facilitarse bajo solicitud o como anexo contractual.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde regiones internacionales. Cuando esto ocurre, aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos, evaluación de proveedores y, cuando sea posible, configuración de regiones europeas o despliegues específicos para clientes con requisitos de residencia de datos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder a tu solicitud, mantener la relación comercial o contractual, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Los datos incorporados por clientes a la plataforma se conservan conforme a la configuración del servicio, al contrato aplicable y a las instrucciones del cliente. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable.

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web puede guardar en tu navegador para recordar información de navegación. En Minte también usamos tecnologías similares, como localStorage, para guardar preferencias en tu dispositivo sin necesidad de crear una cuenta.

La siguiente tabla resume las tecnologías que hemos identificado en el código de la web pública de Minte y para qué se usan:

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@minte.app. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Minte aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información: control de accesos, separación por clientes, permisos, cifrado cuando corresponde, registros de actividad, revisión de proveedores y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es infalible, pero diseñamos la plataforma para reducir riesgos y mantener la confidencialidad de los datos empresariales que nos confían.